Clientèle visée
Les personnes qui ont un rôle de supervision dans une équipe de travail : superviseur-e, chef d’équipe, contremaître, directeur-trice adjoint-e.

But de la formation
Comprendre l’importance de la supervision dans la performance d’une organisation et appliquer des outils ainsi que des techniques permettant d’obtenir le maximum de vos collaborateurs.

Énoncés de compétence
•  Pourquoi superviseur?
•  La différence entre superviser et coacher.
•  Comment les employés perçoivent-ils la différence entre un superviseur et un coach.
•  Les situations les plus fréquemment rencontrées avec les employés.
•  Les types d’encadrement en fonctions des situations rencontrées.
•  Le modèle de transformation personnelle.
•  L’application de la discipline : un élément clé de la crédibilité d’un coach.
•  L’outil premier du coach : la communication responsabilisante.
•  Les habiletés de base dans une communication responsabilisante.
•  Les principes de base à respecter durant une communication.
•  Communiquer pour changer de mauvaises habitudes ou comportements.

Pour en savoir plus contactez M. Louis Cousin au 418 669-6040 poste 4016 ou cliquez ici pour envoyer un courriel.