Clientèle visée
Les personnes qui ont un rôle de supervision dans une équipe de travail : superviseur-e, chef d’équipe, contremaître, directeur-trice adjoint-e.

But de la formation
Comprendre l’importance de la supervision dans la performance d’une organisation et appliquer des outils ainsi que des techniques permettant d’obtenir le maximum de vos collaborateurs.

Énoncés de compétence
•  Appréhender l’impact de la supervision dans une organisation et les impacts sur les résultats.
•  Comprendre les différences de croyances et de comportements entre un superviseur traditionnel et un coach moderne.
•  Identifier les situations les plus fréquemment rencontrées avec les employés qui commandent une intervention du coach.
•  Appliquer le bon type d’encadrement selon la situation rencontrée.
•  Comprendre les rôles du coach dans le processus général de changement chez les individus.
•  Appliquer un processus de discipline respectueux pour les employés concernés.
•  Maîtriser le processus (les étapes) d’une communication responsabilisante et motivante.
•  Connaître les principaux pièges de la communication.
•  Utiliser des techniques et outils éprouvés dans la communication.
•  Appliquer un processus de communication efficace durant ses échanges avec un employé.
•  Utiliser un processus efficace pour changer les habitudes et comportements non désirés dans une organisation.

  Pour information : Rébecca Thériault au 418 669-6040 poste 4020 ou par courriel rebecca.theriault@cslsj.qc.ca