Gestion de la diversité

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Formations offertes

Gestion de la diversité
Outiller les participantes et les participants pour qu’ils adoptent une gestion plus inclusive qui facilitera le recrutement, l’inclusion et la rétention des travailleuses et des travailleurs issus de l’immigration.

  • Inclusion et rétention des travailleurs issus de l’immigration
  • Les avantages et les défis de la diversité en milieu de travail
  • Les stéréotypes, les préjugés, les biais et la discrimination
  • Communication interculturelle

Service à la clientèle en contexte interculturel
À la fin de cette formation, la personne immigrante sera en mesure de connaître l’origine du service à la clientèle (SAC) au Québec. Elle sera capable de distinguer les caractéristiques de sa population et d’offrir le SAC selon le positionnement de l’entreprise et les attentes des consommateurs.

  • Les changements au Québec
  • Les différences culturelles
  • Les cadres de références
  • La communication
  • La gestion des conflits
  • Éléments d’un service à la clientèle de qualité

Insertion professionnelle des travailleurs et étudiants internationaux
À la fin de cette formation, la personne participante sera en mesure de connaître les leviers lui permettant de mieux s’insérer sur le marché du travail région. Elle sera capable de mettre en valeur son expérience et ses formation acquises à l’étranger, d’explorer les bases de l’organisation du travail l au Québec.

  • Bien vendre son expérience et sa formation
  • Le marché du travail Québécois

Accueillir et superviser des travailleurs internationaux, Intégration interculturelle
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de reconnaître les biais inconscients, d’adopter une approche inclusive pour accueillir et superviser des travailleurs internationaux, et d’appliquer des compétences interculturelles pour améliorer la communication et la collaboration dans leur équipe.

  • Les différences culturelles et leurs impacts sur le travail d’équipe
  • Les stéréotypes et préjugés culturels à éviter
  • Les différences de communication et styles de travail
  • La sensibilisation à la diversité culturelle
  • Bien préparer son équipe à l’accueil de travailleurs étrangers

Intégration interculturelle : Formation pour la collaboration efficace
L’objectif de la formation est de préparer les futurs collègues à travailler efficacement avec des travailleurs internationaux en leur fournissant les compétences et les connaissances nécessaires pour surmonter les défis interculturels et éviter les biais inconscients. À la fin de la formation, les participants seront en mesure de comprendre les différences culturelles, de reconnaître et d’éviter les biais inconscients, de communiquer efficacement avec des travailleurs internationaux, de développer des compétences interculturelles et de mettre en place des stratégies pour surmonter les obstacles culturels et favoriser une collaboration efficace et respectueuse.

  • Sensibilisation aux différences culturelles
  • Approche de communication
  • Collaboration interculturelle
  • Gestion des conflits

Pour information : Catherine Émond au 418 669-6040 poste 4026 ou par courriel [email protected]

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