Communication efficace en milieu de travail

Durée : entre 4 et 12 heures, selon vos besoins.

Communication efficace en milieu de travail (NOVA)

Clientèle visée
Toute personne assurant un rôle de supervision de ressources humaines dans une organisation, tous les travailleurs.

But de la formation
•  Développer les habiletés permettant de réaliser des communications facilitant les échanges, la responsabilisation et la motivation
•  des employés.
•  Permettre des échanges dynamiques et productifs afin de garder de saines relations professionnelles.

Énoncés de compétence
•  Décrire et expliquer le processus de communication.
•  Expliquer le rôle des filtres, des paradigmes dans la communication.
•  Décrire les pièges de la communication pour la supervision.
•  Appliquer les habiletés de base en communication.
•  Réaliser des communications en respectant les principes de bases de toute interrelation personnelle responsabilisante.
•  Appliquer un plan d’amélioration personnel.
•  Interagir efficacement avec les autres en utilisant l’écoute active et l’intelligence émotionnelle.
•  Être en mesure de distinguer les perceptions, les interprétations et les faits.
•  Déceler les signes du langage non-verbal.
•  Utiliser le feedback au quotidien.

Pour en savoir plus contactez Mme Jany Fortin 418 669-6040 poste 4007 ou cliquez ici pour envoyer un courriel.

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