Communication efficace en milieu de travail (NOVA)

Clientèle visée
Toute personne assurant un rôle de supervision de ressources humaines dans une organisation, tous les travailleurs.

But de la formation
•  Développer les habiletés permettant de réaliser des communications facilitant les échanges, la responsabilisation et la motivation
•  des employés.
•  Permettre des échanges dynamiques et productifs afin de garder de saines relations professionnelles.

Énoncés de compétence
•  Décrire et expliquer le processus de communication.
•  Expliquer le rôle des filtres, des paradigmes dans la communication.
•  Décrire les pièges de la communication pour la supervision.
•  Appliquer les habiletés de base en communication.
•  Réaliser des communications en respectant les principes de bases de toute interrelation personnelle responsabilisante.
•  Appliquer un plan d’amélioration personnel.
•  Interagir efficacement avec les autres en utilisant l’écoute active et l’intelligence émotionnelle.
•  Être en mesure de distinguer les perceptions, les interprétations et les faits.
•  Déceler les signes du langage non-verbal.
•  Utiliser le feedback au quotidien.

Pour en savoir plus contactez Mme Vicky Allard au 418 669-6040 poste 4007 ou cliquez ici pour envoyer un courriel.

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