Gestion
des employés difficiles (Services Québec)
La formation « Gestion des employés difficiles » vise à vous fournir les outils nécessaires dans la gestion des employés difficiles tout en assurant une communication et des stratégies efficaces pour y faire face. Cette formation est particulièrement bénéfique pour les superviseurs, chefs d’équipe et tout professionnel confronté à des situations avec des employés difficiles.
À la fin de cette formation, vous serez en mesure d’identifier, comprendre et gérer efficacement les comportements difficiles tout en développant les compétences essentielles pour faire face à ces situations.
Caractéristiques
- Durée
- 7 heures
- Lieu de formation
- Forgescom
650 Boulevard Auger O, Alma – Salle 506
Contenu de la formation
Les sujets abordés sont :
- Communiquer avec les employés difficiles
- Distinction entre les employés difficiles et ceux en difficulté
- Résolution de conflits
- Gestion du stress
- Techniques d’écoute active
- Stratégies d’intervention
- Plan d’action pour les employés difficiles
- Communication non violente
- Gestion des émotions
Clientèle cible
Clientèle diverse
Préalables
Aucun préalable requis
Dates
- 4 mars 2026 de 8 h à 16 h.
Coûts
Admissibilité de la clientèle
CLIENTÈLE ADMISSIBLE
Les personnes admissibles aux formations subventionnées sont :
Les travailleurs et les travailleuses en emploi (plus de 20 heures par semaine) qui s’inscrivent à un cours en lien avec leur emploi actuel ou qui leur permet d’élargir leur champs de compétences, sans obligatoirement être lié avec l’emploi actuel ou leur formation initiale.
Les travailleurs et les travailleuses autonomes consacrant plus de 20 heures par semaine à leur entreprise.
Les personnes pouvant s’inscrire à l’une des formations doivent être en emploi sur le territoire du Saguenay–Lac-Saint-Jean.
SITUATIONS PARTICULIÈRES
De manière exceptionnelle :
Les personnes sans emploi référées à la suite d’une évaluation et d’une recommandation d’un agent d’aide à l’emploi de Services Québec.
CLIENTÈLE NON ADMISSIBLE
Les personnes non admissibles sont :
Les travailleurs des administration municipales et paramunicipales (villes, municipalités, MRC, sociétés de développement économique, société de transport, etc.);
Les employés des organismes parapublics provinciaux et fédéraux (Investissement Québec, Hydro-Québec, SEPAQ, Parcs Canada, SADC/CAE, etc.);
Les travailleurs des établissements de formation privés et publics (centres de services scolaires, écoles, collèges, universités, etc.);
Les employés des CIUSSS, CISSS, CHSLD (conventionnés ou non), GMF et autres organismes du réseau de la santé et des services sociaux;
Le personnel des ministères et organismes du gouvernement du Québec et du gouvernement du Canada;
Les personnes ayant un statut d’étudiant;
Les travailleurs étrangers temporaires, sauf ceux à l’emploi d’une entreprise agricole faisant partie des codes SCIAN suivants : 1111; 1112; 1113; 1114;1119;1121; 1122; 1123; 1124; 1129.
Contact
Courriel : forgescom@cslsj.qc.ca
Téléphone : 418 669-6040
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