Protégé : Gestion
des employés difficiles (Service Québec)
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Horaire
8 h - 16 h
Prochain départ
4 mars 2026
Coût
50 $ + taxes*
La formation « Gestion des employés difficiles » vise à vous fournir les outils nécessaires dans la gestion des employés difficiles tout en assurant une communication et des stratégies efficaces pour y faire face. Cette formation est particulièrement bénéfique pour les superviseurs, chefs d’équipe et tout professionnel confronté à des situations avec des employés difficiles.
À la fin de cette formation, vous serez en mesure d’identifier, comprendre et gérer efficacement les comportements difficiles tout en développant les compétences essentielles pour faire face à ces situations.
Caractéristiques
- Durée
- 7 heures
- Lieu de formation
- Forgescom
Formation en présentiel
Contenu de la formation
Les sujets abordés sont :
- Communiquer avec les employés difficiles
- Distinction entre les employés difficiles et ceux en difficulté
- Résolution de conflits
- Gestion du stress
- Techniques d’écoute active
- Stratégies d’intervention
- Plan d’action pour les employés difficiles
- Communication non violente
- Gestion des émotions
Clientèle cible
Clientèle diverse
Préalables
Aucun préalable requis
Dates
- 4 mars 2026 de 8 h à 16 h.
Coûts
50 $ + taxes*
Contact
Courriel : forgescom@cslsj.qc.ca
Téléphone : 418 669-6040
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