Gestion De Crise Balance 6815204 1280

Gestion de conflit

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La formation « Gestion des conflits » vise à outiller les participants afin de comprendre les sources de tensions et faire face face aux différents conflits au travail.

À la fin de la formation, vous serez en mesure d’identifier les techniques de communication efficaces, d’appliquer des stratégies d’impact et d’utiliser des habiletés de négociation pour résoudre les conflits dans votre milieu de travail.

Cette formation est particulièrement bénéfique pour les superviseurs, chefs d’équipe et tout professionnel amené à gérer les dynamiques de groupe.

Caractéristiques

Durée
Entre 4 et 7 heures sur mesure
Formation en entreprise
Formation en présentiel

Contenu de la formation

Les sujets abordés sont :
  • Communication non violente 
  • Techniques d’impact 
  • Habiletés de négociation 
  • Résolution de conflits en milieu de travail 
  • Gestion des émotions en situation de conflit 
  • Écoute active 
  • Médiation et facilitation 
  • Prévention de conflits 

 

Modules possibles

Techniques d’impact 

Gestion des émotions 

Communication non violente 

Clientèle cible

Clientèle diverse

Préalables

Aucun préalable requis 

Coûts

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Contact

Courriel : forgescom@cslsj.qc.ca
Téléphone : 418 669-6040

Durée
Entre 4 et 7 heures sur mesure
Formation en entreprise
Formation en présentiel
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