
Gestion de conflit
La formation « Gestion des conflits » vise à outiller les participants afin de comprendre les sources de tensions et faire face face aux différents conflits au travail.
À la fin de la formation, vous serez en mesure d’identifier les techniques de communication efficaces, d’appliquer des stratégies d’impact et d’utiliser des habiletés de négociation pour résoudre les conflits dans votre milieu de travail.
Cette formation est particulièrement bénéfique pour les superviseurs, chefs d’équipe et tout professionnel amené à gérer les dynamiques de groupe.
Caractéristiques
- Durée
- Entre 4 et 7 heures sur mesure
Contenu de la formation
Les sujets abordés sont :
- Communication non violente
- Techniques d’impact
- Habiletés de négociation
- Résolution de conflits en milieu de travail
- Gestion des émotions en situation de conflit
- Écoute active
- Médiation et facilitation
- Prévention de conflits
Modules possibles
Techniques d’impact
Gestion des émotions
Communication non violente
Clientèle cible
Clientèle diverse
Préalables
Aucun préalable requis
Coûts
Contact
Courriel : forgescom@cslsj.qc.ca
Téléphone : 418 669-6040
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