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Gestion
des employés difficiles

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La formation « Gestion des employés difficiles » vise à vous fournir les outils nécessaires dans la gestion des employés difficiles tout en assurant une communication et des stratégies efficaces pour y faire face.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure d’identifier, comprendre et gérer efficacement les comportements difficiles tout en développant les compétences essentielles pour faire face à ces situations.

Cette formation est particulièrement bénéfique pour les superviseurs, chefs d’équipe et tout professionnel confronté à des situations avec des employés difficiles.

Caractéristiques

Durée
Entre 4 et 7 heures sur mesure
Formation en entreprise
Formation en présentiel

Contenu de la formation

Les sujets abordés sont :
  • Communiquer avec les employés difficiles
  • Distinction entre les employés difficiles et ceux en difficulté
  • Résolution de conflits
  • Gestion du stress
  • Techniques d’écoute active
  • Stratégies d’intervention
  • Plan d’action pour les employés difficiles
  • Communication non violente
  • Gestion des émotions
Modules possibles :
  • Gestion des émotions
  • Gestion du stress
  • Communication non violente

Clientèle cible

Clientèle diverse

 

Préalables

Aucun préalable requis

Coûts

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Contact

Courriel : forgescom@cslsj.qc.ca
Téléphone : 418 669-6040

Durée
Entre 4 et 7 heures sur mesure
Formation en entreprise
Formation en présentiel
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