Service à la clientèle en contexte interculturel

La formation « Service à la clientèle en contexte interculturel » vise à vous fournir les compétences nécessaires pour comprendre et gérer efficacement le service à la clientèle au Québec, en tenant compte des caractéristiques de sa population, des différences culturelles et du positionnement de l’entreprise.

À la fin de cette formation, vous serez en mesure d’identifier les éléments essentiels et d’offrir un service à la clientèle de qualité, conformément aux attentes des consommateurs au Québec.

Cette formation est particulièrement bénéfique pour les personnes issues de l’immigration travaillant dans le service à la clientèle ou pour toute personne cherchant à améliorer sa compréhension du service à la clientèle dans un contexte interculturel.